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淘宝店铺DSR动态评分具体该怎么提升?有哪些规则?

在淘宝上开店可不是一件简单的事情,除了了解基本的规则之外,还要掌握一定的运营的技巧,例如如何提升动态DSR评分以及店铺动态评分的规则

在淘宝上开店可不是一件简单的事情,除了了解基本的规则之外,还要掌握一定的运营的技巧,例如如何提升动态DSR评分以及店铺动态评分的规则,下面给大家讲述一下。

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生“被骗”的感觉,会严重的影响退款率,好评率,和评价内容。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法,可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。

淘宝店铺DSR动态评分怎么提升?

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似,我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差,但是后者是严重违规的,所以绝对不能好评送礼或者返现。

4、服务

对于我们的店铺来说,服务态度决定了客户对我们的印象,客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期,客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务,我们尽量从细节入手,给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间,可以解答客户的一些简单常见的问题,节省人力,因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素:物流

在物流方面,积极提高发货速度,对比几家快递物流公司的地区发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司。发货速度是可以在消费者付款后就先填写物流单号。做好客户的关怀提醒客户已经发货,并于当天及时发出。

淘宝店铺动态评分规则

(1)交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。

(2)若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。

以上内容是提高店铺的DSR评分有关的小技巧,当我们发现店铺动态评分开始下降,那么一定要做好动态评分优化。店铺动态评分对于店铺的权重是重要的,而且对于我们自然流量也是有影响,包括我们参加淘宝大型的活动等等方面都有影响。

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