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淘宝收到坏的东西怎么退回

检查商品及包装:收到商品后,首先要仔细检查商品及其包装是否完好无损。如果发现商品有损坏,应立即拍照或录像留证。联系卖家:通过淘宝平台与卖家取得联系,说明商品损坏的情况,并提供相关证据。此时,卖家往往会提出解决方案,如补发商品、退货退款等。

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一、淘宝收到坏的东西怎么退回?

检查商品及包装:收到商品后,首先要仔细检查商品及其包装是否完好无损。如果发现商品有损坏,应立即拍照或录像留证。

联系卖家:通过淘宝平台与卖家取得联系,说明商品损坏的情况,并提供相关证据。此时,卖家往往会提出解决方案,如补发商品、退货退款等。

申请退货退款:如果卖家同意退货退款,买家需登录淘宝账号,在订单详情页面选择“退货退款”选项,并按照系统提示填写退货原因、退货数量等信息。提交申请后,等待卖家确认。

退货物流:卖家确认退货申请后,买家需按照卖家的要求,选择合适的物流公司进行退货。退货时,务必确保商品及配件、赠品等完好无损,并妥善保管好退货物流单据。

退款处理:卖家收到退货后,会进行验收。确认商品无损后,卖家会通过淘宝平台退还买家支付的款项。退款完成后,整个退货流程结束。

二、淘宝收到坏的东西怎么赔偿?

当买家在淘宝购物时收到损坏的商品,除了退货退款外,还有权要求卖家进行赔偿。赔偿方式主要有以下几种:

商品维修或更换:如果商品损坏程度较轻,买家可以要求卖家提供维修服务或更换新的商品。

额外赔偿:如果商品损坏严重或无法维修、更换,买家有权要求卖家支付额外的赔偿金。赔偿金额通常根据商品的实际价值、损坏程度以及卖家的承诺等因素确定。

投诉维权:如果卖家拒绝承认商品损坏或拒绝提供赔偿,买家可以向淘宝平台投诉维权。淘宝平台会介入调查,并根据相关规定对卖家进行处理,以保障买家的权益。

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